Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es una Billetera Móvil?

La billetera móvil es un producto activado en el celular del cliente TIGO y tiene asociado una cuenta de pago que actúa como un registro de todas las transacciones realizadas con ésta. Con este registro el dueño de la billetera puede enviar y recibir dinero.

2. ¿Necesito un teléfono de alta tecnología para tener una billetera móvil?

No, cualquier equipo celular puede ser usuario de una billetera móvil.

3. ¿Necesito un teléfono de alta tecnología para poder usar los servicios de Tigo Money?


No, cualquier equipo celular puede ser usuario de Tigo Money.

4. ¿Para poder enviar dinero mediante Tigo Money, es necesario ser un usuario Tigo?

No, cualquier usuario de cualquier telefónica puede enviar dinero con Tigo Money, incluso una persona que no tiene un celular, solo con su documento de Identidad puede enviar dinero apersonándose a cualquiera de nuestros Puntos Tigo Money o Tigo Matic a nivel nacional. El que recibe el envío si debe tener una billetera móvil Tigo Money.

5. ¿Para poder recibir dinero mediante Tigo Money, es necesario ser un usuario Tigo?

Sí, para recibir dinero es necesario ser usuario Tigo y haber activado su billetera móvil.

6. ¿Puedo enviar dinero al exterior de Bolivia mediante Tigo Money?

No, su cobertura es dentro del territorio nacional.

7. ¿Con Tigo Money puedo hacer transacciones en dólares?


No, las transacciones solo pueden realizarse en moneda nacional.

8. ¿Qué cantidades mínimas y máximas puedo enviar y recibir con Tigo Money?


Puedes enviar y recibir un mínimo de Bs. 10.- y un máximo de Bs. 3.600.- por cada transacción.

9. ¿Cómo me registro en Tigo Money?


Paso 1: Marca desde tu celular *555#
Paso 2: Ingresa tu nombre y apellido
Paso 3: Ingresa un PIN, con esto aceptarás los términos y condiciones.
Paso 4: Recibirás un mensaje confirmando tu registro.

10. ¿Qué hago si me olvido mi PIN?

Si olvidas tu número PIN, ponte en contacto con nuestro call center 24/7 llamando al *555 desde tu línea Tigo. Ahí te ayudarán a resetearlo y podrás luego cambiarlo a los 4 dígitos numerales de tu conveniencia.