Facturación y Pagos

Si quieres conocer el importe de tu deuda, puedes ingresar a Mi Cuenta, descargarte la App Mi Tigo Bolivia.

Puedes consultar tu deuda marcando *#10#, llamando al *611 y mediante Mi cuenta. También puedes descargarte la App Mi Tigo Bolivia. Si deseas hacer consultas sobre los conceptos facturados puede hacerlo a través de Mi cuenta, *611 y en nuestras oficinas.

Tus facturas estarán disponibles desde el 5 de cada mes.

Tu mes de facturación comienza el 1ro de cada mes y termina el último día del mismo mes. En tu primer mes la facturación comienza a partir de la habilitación del plan hasta el último día del mismo mes de habilitación

Tienes 30 días calendario para realizar el pago de tu factura después de haberse puesto a disposición para su pago.

Puedes apersonarte por nuestras oficinas para el llenado del formulario “Modificación de Datos de Facturación”, recuerda que debes ser el titular de la línea e ir con tu carnet de identidad vigente.

Diagrama (Disponibilidad de la facturación, Vencimiento, Cortes de Servicio)

Disponibilidad de la factura: Estado en el que la factura ya está disponible para ser pagada por el consumo realizado en el mes anterior. (La factura está disponible a partir del 5 de cada mes).

Corte parcial del servicio: Corte de las llamadas salientes del plan Post Pago. Si se dejó acumular 2 facturas, la línea entraría en corte a partir del 17, no se podrá realizar llamadas, solo podra recibir.

Corte total del servicio: Corte de todos los servicios del plan Post Pago. Si se dejó acumular 3 facturas la línea entrara en corte total a partir del 3 de cada mes, no se podrá realizar ni recibir llamadas,

Nota: Si la línea ingreso en corte total es decir que debe 3 facturas. Para activar la línea nuevamente deberá realizar el pago total (3 facturas pendientes) para que el servicio se reactive.
Una vez canceladas las 3 facturas tu línea será activada inmediatamente sin necesidad de pasar por una oficina.

Si pagas tu factura después de la fecha límite de pago es posible que se te corte el servicio.

Debes pagar siempre el importe total de la factura o facturas vencidas para evitar el corte del servicio.

Si recibiste un SMS de factura impaga significa que el pago de tu factura aún no se ha ingresado en nuestros sistemas o que aún registras alguna factura pendiente de pago. Recuerda que es una gestión informativa con el objetivo de que puedas seguir disfrutando de nuestros servicios.

Debe apersonarse por cualquier oficina de Atención al cliente y firmar un formulario de autorización de débito automático.

Requisitos para la habilitación:

• - No tener facturas pendientes de pago.
• - Ser titular de la línea y titular de la cuenta bancaria. (Titular de la línea y otra persona que sea titular de la cuenta de banco que lo esté acompañando).
• - Llevar consigo su carnet de identidad vigente.

A través de una carta de autorización que se puede gestionar por atención al cliente.

Requisitos para solicitar la baja:

• - No tener deuda pendiente.
• - Ser titular de la línea.
• - Llevar consigo su carnet de identidad

Puedes apersonarte por nuestras oficinas para el llenado del formulario “Modificación de Datos de Facturación”, recuerda que debes ser el titular de la línea e ir con tu carnet de identidad vigente.

El cliente que adquirió un equipo a través de un contrato de comodato debe cumplir con las condiciones de su contrato por 18 meses, de lo contrario será reportado al Buró de Información Crediticia.