Tigo Te Presta Una Llamada

Tigo Te Presta Una Llamada es un servicio de valor agregado con costo adicional que te permite realizar un adelanto de minutos que pueden ser utilizados para realizar llamadas de VOZ según las características descritas a continuación:

Cómo solicitar el servicio “Tigo Te Presta una Llamada”

En el menú principal de la marcación *222# encontrarás:

  • Opción: Te quedaste sin crédito?

Al ingresar verás:

  • Opción: Tigo te presta una llamada
Cantidad Minutos Costo (Bs.)
1 2,00
2 3,70
3 5,50
5 8,50
8 13,00

Condiciones y restricciones generales del servicio

El servicio es válido a nivel nacional para usuarios Pre Pago, Factura Fija y Bolsa de Minutos con tecnología GSM 2G y 3G en estado Activo.

Este servicio tiene costo, y se cobrará únicamente del saldo de la billetera principal.

Los minutos se asignarán a la billetera de segundos, y podrán ser utilizados para llamadas locales a móviles y fijos, incluyendo llamadas locales de cualquier operador.

La vigencia de los minutos acreditados será igual a 60 días a partir del momento de la adquisición.

Sistema de cobro

Los cobros se realizarán únicamente de acuerdo a la antigüedad del servicio adquirido por el usuario, del más antiguo al más reciente, sin diferenciar el tipo de servicio.

Se aplicarán dos modalidades de cobro: cobro por recarga y cobro programado.

Cobro por Recarga

Aplicable en cada evento recarga, bajo las siguientes características:

Regla: Valor de Recarga – Valor de Reserva = Monto disponible para cobros pendientes

  • En cada recarga que reciba la cuenta, se reservará Bs 1 y el restante será tomado en cuenta como saldo disponible para cobros pendientes.
  • No se tomará en cuenta el saldo disponible en su billetera principal, esto incluye a saldos que pertenezcan a préstamos previamente realizados.
  • Se aplicarán cobros parciales (siempre dejando el valor de reserva en la cuenta) y como prioridad se saldarán los préstamos más antiguos.

Cobro Programado

Se aplicarán cobros programados cuando el préstamo tenga una antigüedad mayor a 7 días, bajo las siguientes características:

  • Se tomará en cuenta todo saldo disponible en la billetera principal.
  • El proceso correrá de forma diaria.

Usuarios PrePago

Condiciones y Restricciones para usuarios PrePago

Oferta de paquetes de mensajes según consumo promedio mensual:

  • Paquetes de 1 Minuto accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual de hasta a Bs. 40 correspondiente al último mes de consumo.
  • Paquetes de 1 y 2 Minutos, accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual entre Bs. 40 y Bs. 100 correspondiente al último mes de consumo.
  • Paquetes de 1, 2 y 3 Minutos accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual desde Bs. 100 hasta Bs. 150 correspondiente al último mes de consumo.
  • Paquetes de 1, 3, 5 y 8 Minutos accesibles a usuarios con un consumo promedio desde Bs. 150 hasta Bs. 250 correspondiente al último mes de consumo.
  • Paquetes de 1, 3, 5 y 8 Minutos, accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual desde Bs. 250 hasta Bs. 350 correspondiente al último mes de consumo y con antigüedad mayor a 180 días.
  • Paquetes de 1, 3, 5 y 8 Minutos, accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual mayor a Bs. 350 correspondiente al último mes de consumo y con antigüedad mayor a 180 días.

Usuarios Pre Pago con antigüedad menor a 60 días (NUEVOS):

Podrás acceder de forma simultánea a TIGO TE PRESTA UNA LLAMADA: 1 minuto por Bs. 2 y TIGO TE PRESTA MENSAJES: 4 SMS por Bs. 1. Luego de realizar el pago por el servicio estarás habilitado (a) nuevamente para hacer uso del mismo.

Usuarios Pre Pago con antigüedad mayor a 60 días (ANTIGUOS):

Podrás utilizar todos los servicios de “Tigo te presta” siempre y cuando no sobrepases el límite permitido de uso del servicio.

Usuarios Factura Fija y Bolsa de Minutos

Condiciones y Restricciones para usuarios Factura Fija y Bolsa de Minutos

Usuarios Factura Fija y Bolsa de Minutos con antigüedad menor y mayor a 60 días podrán acceder a MÚLTIPLES OPCIONES DE LLAMADAS hasta alcanzar un límite de Bs. 50.

Usuarios Factura Fija y Bolsa de Minutos con antigüedad mayor a 60 días (ANTIGUOS):

Podrás utilizar todos los servicios de “Tigo te presta” siempre y cuando cuando no sobrepases el límite permitido de uso del servicio.

Tigo te presta adicional

Tigo te presta adicional te permite acceder a las siguientes ofertas luego de haber llegado a tu límite de solicitudes disponibles.


Oferta Precio (Bs.) Vigencias
Minutos Megabytes
2 Minutos 2,00 Hasta 23:59:59 -
6 Minutos 4,00 Hasta 23:59:59 -
1 Minuto + 70 MB 4,00 Hasta 23:59:59 Hasta las 05:59:59 am
4 Minutos + 250 MB 10,00 Hasta 23:59:59 Hasta las 05:59:59 am

Características

  1. Cuando llegues al máximo de solicitudes disponibles el sistema te mostrará las ofertas a las cuales puedes acceder.
  2. Los minutos son válidos para llamadas a cualquier móvil a nivel nacional y fijos locales.
  3. La velocidad promedio esperada y la forma de fraccionamiento son iguales al de cualquier paquetigo.
  4. El sistema te informará sobre las ofertas que tienes disponibles mediante un mensaje de texto cuando llegues al máximo de solicitudes permitidas con cualquiera de los siguientes servicios: TIGO TE PRESTA, TIGO TE PRESTA UNA LLAMADA, TIGO TE PRESTA MENSAJES y TIGO TE PRESTA PAQUETIGOS.
  5. Podrás acceder a las ofertas del cuadro marcando *222#, Opción 2 ¿Te quedaste sin crédito? y finalmente Opción 2 Tigo te presta una llamada.

Condiciones y Restricciones

  1. Servicio válido para usuarios nuevos y antiguos Pre Pago, Factura Fija y Bolsa de minutos con estado Activo.
  2. Servicio válido a nivel nacional para usuarios Pre Pago, Factura Fija y Bolsa de minutos con handsets GSM 2G, 3G y LTE.
  3. La plataforma cobrará de cualquier evento de recarga: Acreditación FF mensual, Compra de Saldo a través de Call Center o Mi Cuenta, Recarga de tarjeta o Mini carga, Recepción de Transferencia de Saldo o Dame Saldo.
  4. Las ofertas de Tigo Te Presta Adicional que visualizarás serán según tu consumo o recarga promedio mensual.
    • Si en el último mes su consumo promedio mensual es menor a Bs.250, podrá visualizar sólo las primeras tres ofertas del cuadro.
    • Si en el último mes su consumo promedio mensual es igual o mayor a Bs.250, podrá visualizar las cuatros ofertas del cuadro.