Tigo Te Presta

“Tigo te presta” es un servicio con costo adicional que te permite poder acceder a un adelanto de crédito para utilizar en lo que prefieras.

Existen tres vías para acceder al servicio:

Menú IVR *222

En el menú principal de la marcación *222 la operadora te ofrecerá diversas opciones y deberás seleccionar:

  1. Opción 2: Tigo te presta.
  2. Elige el monto que prefieras.
  3. El sistema te enviará un mensaje de texto confirmando la acreditación del monto que solicitaste.

Menú USSD *222#

En el menú principal de la marcación *222# encontrarás la opción: Te quedaste sin crédito?

Al ingresar verás la opción: Tigo te presta:

  1. Elige el monto que prefieras.
  2. El sistema te enviará un mensaje de texto confirmando la acreditación del monto que solicitaste.

Tigo Shop

Debes ingresar a la aplicación Tigo Shop, dentro del menú Comprar, selecciona la categoría que desees y presiona Comprar sobre la opción "Tigo te presta".

Para acceder a las ofertas de "Tigo te presta" (crédito) debes ingresar al menú Mis saldos, luego debes seleccionar "Tigo te presta" y seleccionar una oferta.

Recuerda que para acceder a la aplicación Tigo Shop debes contar con un terminal móvil inteligente (Android o iOS) y descargar la aplicación desde la tienda correspondiente.

Consulta de Transacciones “Tigo te presta”

Para conocer más detalles sobre los montos que tienes pendientes de pago por el uso del servicio "Tigo te presta" marca *222# y presiona la tecla llamar.

Para ingresar al menú "Tigo Shopping", selecciona la opción Te quedaste sin crédito? y finalmente Transacciones Tigo te presta.

Recuerda que este servicio de consulta no tiene costo y solo estará disponible para los usuarios activos del servicio "Tigo te presta"

También puedes consultar tus deudas del servicio llamando al *611 luego seleccionar la opción Tigo te presta.

Sistema de cobro

Los cobros se realizarán únicamente de acuerdo a la antigüedad del servicio adquirido por el usuario, del más antiguo al más reciente, sin diferenciar el tipo de servicio.

Se aplicarán dos modalidades de cobro: cobro por recarga y cobro programado:

Cobro por Recarga

Aplicable en cada evento recarga, bajo las siguientes características:

Regla: Valor de Recarga – Valor de Reserva = Monto disponible para cobros pendientes

  • En cada recarga que reciba la cuenta, se reservará Bs. 1 y el restante será tomado en cuenta como saldo disponible para cobros pendientes.
  • No se tomará en cuenta el saldo disponible en su billetera principal, esto incluye a saldos que pertenezcan a préstamos previamente realizados.
  • Se aplicarán cobros parciales (siempre dejando el valor de reserva en la cuenta) y como prioridad se saldarán los préstamos más antiguos.

Cobro Programado

Se aplicarán cobros programados cuando el préstamo tenga una antigüedad mayor a 7 días, bajo las siguientes características:

  • Se tomará en cuenta todo saldo disponible en la billetera principal.
  • El proceso correrá de forma diaria.

Condiciones y restricciones generales del servicio

  • El servicio es válido a nivel nacional para usuarios Tigo Pre Pago, Factura Fija y Bolsa de Minutos con tecnología GSM 2G , 3G y LTE, además de Data Cards 3G en estado Activo.
  • Podrás acceder a este servicio siempre y cuando seas un cliente Tigo con antigüedad de 60 días o más.
  • Este servicio está disponible las 24 horas y tiene costo; se cobrará únicamente del saldo de la billetera principal.
  • El uso de este servicio no modifica la fecha de vigencia de la línea.
  • El monto acreditado irá a la billetera principal, y será válido para realizar llamadas a usuarios Tigo y a cualquier operador móvil a nivel nacional; así como para envío de SMS, navegación o transferencia de saldo.
  • La tarifa se mantiene de acuerdo a la banda horaria.

Condiciones y Restricciones para Tigo Shop

Ofertas disponibles en TIGO SHOP

Tigo Te Presta Minutos Costo Servicio (Bs.) Vigencia
Llamadas 1 2,00 60 días
Llamadas 4 2,20 Hasta las 23:59 del día de la adquisición

Tigo Te Presta SMS Costo Servicio (Bs.) Vigencia
Mensajes 4 1,00 Hasta las 23:59 del día de la adquisición
Mensajes 40 2,20 Hasta las 23:59 del día de la adquisición

Tigo Te Presta MB Costo Servicio (Bs.) Vigencia
Internet 55 2,30 Hasta las 06:00 am del día siguiente de la adquisición
Internet 110 4,40 Hasta las 06:00 am del día siguiente de la adquisición
Internet 220 5,50 Hasta las 06:00 am del día siguiente de la adquisición

Los MB no consumidos se acumulan por 2 meses y pueden ser utilizados cuando el usuario adquiera un paquetigo con vigencia diaria.


Tigo Te Presta Crédito (Bs.) Costo Servicio (Bs.) Total a Pagar (Bs.) Vigencia
Mis saldos 3 0,30 3,30 60 días
Mis saldos 5 0,40 5,40/td> 60 días
Mis saldos 10 1,00 11,00 60 días

Las ofertas de TIGO TE PRESTA ADICIONAL no estarán disponibles por Tigo Shop.

Se recuerda que el servicio TIGO TE PRESTA:

  • Es válido para las cuentas con estado Activo.
  • Es válido a nivel nacional para usuarios Tigo Pre Pago, Factura Fija y Bolsa de Minutos.
  • El cobro está sujeto a las condiciones del servicio TIGO TE PRESTA.
  • Por cada cobro y uso del servicio, el usuario recibirá una notificación a través de un mensaje de texto.

Las ofertas que estarán disponibles por Tigo Shop mantienen las mismas características y vigencias que en el USSD.

Condiciones y Restricciones para usuarios Pre Pago

Costo del servicio:

Monto (Bs.) Costo Servicio (Bs.)
1 0,15
2 0,20
3 0,30
5 0,40
10 1,00
20 1,50
30 2,00
50 3,00

Oferta según consumo promedio mensual:

  • Crédito equivalente a Bs. 1, 2 y 3, accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual hasta a Bs. 40. Correspondiente al último mes de consumo.
  • Crédito equivalente a Bs. 1, 3 y 5, accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual entre Bs. 40 y Bs. 100. Correspondiente al último mes de consumo.
  • Crédito equivalente a Bs. 3, 5 y 10, accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual desde Bs. 100 hasta Bs. 150. Correspondiente al último mes de consumo.
  • Crédito equivalente a Bs. 5, 10 y 20, accesibles a usuarios con un consumo promedio desde Bs. 150 hasta Bs. 250. Correspondiente al último mes de consumo.
  • Crédito equivalente a Bs. 5, 10, 20 y 30, accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual desde Bs. 250 hasta Bs. 350. Correspondiente al último mes de consumo. Con antigüedad mayor a 180 días.
  • Crédito equivalente a Bs. 5, 10, 20 y 50, accesibles a usuarios con un consumo promedio mensual mayor a Bs. 350. Correspondiente al último mes de consumo. Con antigüedad mayor a 180 días.

Condiciones y Restricciones para usuarios Factura Fija y Bolsa de Minutos

Usuarios Factura Fija y Bolsa de Minutos con antigüedad mayor a 60 días podrán acceder al servicio de “Tigo Te Presta” hasta alcanzar un límite de Bs. 50

Costo del servicio:

Monto (Bs.) Costo Servicio (Bs.)
5 0,40
10 1,00
20 1,50
30 2,00
50 3,00